Service · EXPLOITATION FORESTIERE POIRIER
Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Sie möchten eine Bestellung zurückgeben oder haben einen Schaden entdeckt? Wählen Sie Ihr Anliegen.
Vertrag widerrufen
Tragen Sie Ihre Angaben ein und klicken Sie auf „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten danach umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.
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Widerrufsbelehrung
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (POIRIER STAMMHOLZ, 3 RUE DU 9E ZOUAVE, 02300 TROSLY-LOIRE, Telefon: , E-Mail: info@poirier-stammholz.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter Vertrag widerrufen auf dieser Seite ausüben. Den Link finden Sie auf jeder Seite unserer Website in der Fußzeile. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir holen die Waren ab.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa BETRAG EINTRAGEN EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückgabe: So bleibt der Wert erhalten
Unsere Waren sind schwer und stehen auf Paletten, deshalb holen wir sie per LKW mit Hebebühne bei Ihnen ab. Den Termin stimmen wir telefonisch ab. Bitte halten Sie die Ware abholbereit.
Brennholz
Lassen Sie das Holz nicht im Regen stehen. Es nimmt sonst Feuchtigkeit auf und verliert an Qualität.
Holzpellets
Geöffnete, gerissene oder feuchte Säcke lassen sich nicht wieder verkaufen und können den Erstattungsbetrag mindern.
Öfen
Sie dürfen den Ofen auspacken und prüfen. Anschluss an den Schornstein oder Heizbetrieb gehen darüber hinaus.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, etwa bei Holz in einer Sonderlänge außerhalb unseres Sortiments oder speziell für Sie zugeschnittenem Stammholz.
Transportschaden oder falsche Lieferung
- Prüfen Sie die Ware beim Abladen zusammen mit dem Fahrer.
- Tragen Sie Schäden genau auf dem Lieferschein oder dem Gerät des Fahrers ein, zum Beispiel „Palette umgekippt“ oder „Sichtscheibe gebrochen“.
- Fotografieren Sie die Schäden und senden Sie uns die Fotos möglichst innerhalb von 3 Werktagen an info@poirier-stammholz.com.
Bei einem nachgewiesenen Transportschaden, Qualitätsmangel oder Lieferfehler übernehmen wir die Kosten für Abholung und Ersatzlieferung. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis. Als Verbraucherin oder Verbraucher behalten Sie Ihre gesetzlichen Rechte auch ohne Eintrag auf dem Lieferschein. Der Eintrag hilft uns aber bei der Klärung des Schadens.
Mängel nach der Lieferung
Das Holz brennt wegen zu hoher Feuchte schlecht, oder die Elektronik Ihres Pelletofens fällt aus? Beschreiben Sie uns das Problem und senden Sie uns Fotos.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für neue Waren beträgt die Verjährungsfrist für Verbraucher grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung.
Erstattung
Nach einem Widerruf erstatten wir Ihre Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Da Sie per Überweisung bezahlen, überweisen wir den Betrag für Sie kostenfrei auf das Konto, von dem die Zahlung kam, sofern nichts anderes vereinbart ist.